致歉：香港服务器迁移补偿到账及相关补充说明

尊敬的客户： 您好！近期香港节点出现硬件异常故障，我方已对受影响云主机执行迁移处置工作。针对本次故障带来的使用影响，我们已为对应实例发放一个月时长补偿，补偿已全部到账生效。 若您在补偿到账后发起订单退款，该赠送时长不支持退回、亦不可折算为现金抵扣。

 

本次补偿仅针对本次突发事件专项处理，不作为后续同类故障的赔付参照标准；后续如发生同类异常事件，赔付规则将严格依照双方签署的用户协议执行。 本次故障暴露了我方应急处置经验不足的问题，对此我们深表歉意。硬件电子设备存在客观故障率，我们后续会加强硬件巡检力度、完善故障应急预案，尽力降低故障发生概率，减少对您业务的干扰。