针对香港云存量已激活产品,提高合规专项抽检频率

平台对历史封禁用户实施关联风控机制:曾被封禁的主体再次注册新账号时,平台将结合历史登录属地、支付凭证、设备指纹等多维度信息综合核验,一旦判定与黑名单主体存在关联,新账号将依规封禁。平台秉持合规运营优先原则,不会单纯以营收为导向,风控与业务安全是运营底线,经核实关联黑名单的账号统一执行管控处置。

一、关联封禁账号管控措施

  1. 名下产品限制续费操作;
  2. 账号限制登录、无法新建产品订单。
部分用户通过更换注册账号的方式规避平台风控规则,依托多维度风控数据,平台可有效识别关联主体。凡核查确认账号关联历史封禁记录的,一律关停账号及对应云资源,且不予退费。此前平台风控政策相对宽松,被少数用户恶意滥用,相关行为违背用户服务协议,损害平台与第三方合作方合法权益,因此平台升级风控标准、收紧管控规则。

二、违规行为说明

1. 恶意申请退款

平台自主制定服务退款规则,仅支持单次合理退款申请;用户无正当理由反复申请退款属于恶意履约行为,完成退款后平台将对账号做封禁处理。

2. 服务器资源恶意占用

平台部分云产品硬件与带宽成本高于售价,个别用户长期超额占用单项或多项资源,造成资源无端损耗,属于资源滥用违规行为。

3. 无效占用客服及工单资源

产品交付后,服务器系统运维权限由客户自主持有,平台仅提供硬件设备与基础网络保障;非硬件、网络故障类运维问题需用户自行处理,无实质业务需求的闲聊、无效运维工单属于滥用客服资源,平台有权依规约束相关账号权益。

4. 利用资源开展违法违规业务

若用户租用服务器从事违规违法业务,引发投诉、监管核查的,平台将直接封禁资源;对于违规后协商延期使用、索要退费的诉求,平台不予受理,同时保留依法追责、追偿平台名誉与经济损失的权利。
平台长期稳健运营依托常态化合规管控,任何违反用户协议与法律法规的使用行为,账号与云资源终将被管控封禁。封禁操作包含留存违规取证用途,封禁账号永久不予解封。如用户对处置结果存在异议,可通过司法等合法途径主张自身权益。
时间:3小时前
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