我们并不愿意收集用户个人信息，只不过国内法规对我们有要求，要求每一个用户需要提供真实的个人信息，平台无法对用户提交的信息进行人工验证真伪，只能通过出入境信息对用户身份自动核验，验证成功才能购买产品和服务。

有些产品无需实名认证，就没必要认证，只有您想购买的产品提示必须要完成实名认证，才需要认证，认证是双向选择的，通过自动化接口认证，平台不会收集您在认证过程中产生的视频信息，只会给我们返回认证是否通过的消息。

对于中国港澳台用户，务必选择微信APP进行核验身份，香港云平台支持办理过居住证（810，820，830开头的身份证号），并且在移民局有过出入境信息记录的中国港澳台用户进行身份信息真实性核验。

中国大陆有身份证的客户可以选择支付宝和微信，输入真实的身份信息，扫脸进行人脸核身就行，上述图指的是港澳台客户必须使用指定开头的身份证号码才能自动通过认证。

关于认证收费问题？

当前接口使用的是腾讯慧眼API认证接口，费用为1.2元/次，首次免费，需要在规定的时间内完成摇头，点头，眨眼睛，张张嘴的动作，此过程我们平台不会收集客户在认证中产生的视频信息，二维码超时后再次发起认证需要支付1.2元/次，这个人脸核身的接口费用，腾讯收费公开透明，正常客户是可以在指定的时间内完成认证的，只有那些提交虚假信息依然强制验证的客户就会浪费了首次免费认证的机会，或是在要不要认证的犹豫中浪费大量的时间，最后导致时间不够用了，不过平台二维码也有倒计时，如果倒计时剩下不到30秒建议等待二维码自动刷新后再次使用微信扫码。

认证小技巧：提前准备好手机，并安装微信APP，注册微信账号并登录，保持良好的网络，所处的环境光线充足能看清楚脸部，有些客户深夜灯也不开，这能识别出来才怪呢？

以H开头的香港身份证我们无法自动核验，请知晓，我们验证的目的是为了确认平台实际使用人真实身份，如果只是上传一张港澳通行证照片，不进行人脸识别（对提交的信息与提交人验证是否为同一人），这种是没有任何意义的，在认证过程中遇到困难，可以联系我们客服。