目前，我司所使用的 湖北十堰电信机房相关网络资源，因 上游运营商配合政府监管部门开展网络合规排查工作，已被 直接实施全网络断网处理（包含国内及海外访问），当前状态为 暂不恢复。

本次断网为 基础电信运营商在监管要求下采取的合规处置措施，并非我司主动操作，也非设备或系统故障所致。

相关网络资源的后续处理方式，需 以政府监管部门及上游运营商的协商和最终意见为准。

目前，我司正在持续与十堰电信机房及上游运营商保持沟通，积极推进相关协商工作。但在 协商结果明确前，暂无法给出具体的恢复时间或最终处理方案。

如后续在处理方向或可执行方案上有进一步进展，我司将第一时间向相关客户同步说明。

感谢您的理解与耐心等待。

鉴于当前机房存在较大安全隐患，我们连夜将客户数据迁移至浙江宁波，已经全部迁移完成，数据完整，用户到机器详情里面查看新的服务器IP，及时修改域名解析。

请注意，宁波机器需要通过 https://nb.cn2.hk 将您服务器IP和您已备案的主域名绑定后，才能正常使用域名通讯。

常见问题：

1、主域名需要取得备案号，主需要提交主域名+宁波服务器IP即可，子域名自动过白，域名和IP不能瞎写，平台会实时查询用户备案状态；

2、提交后多久生效？正常来说10分钟左右可以生效，如果您的域名是刚刚备案成功的，请次日再来提交绑定服务；

3、宝塔登录不了？例如之前的宝塔地址是   https://1.2.3.4:10541/dsoibknk   新IP地址是  5.6.7.8   访问新的宝塔面板地址是 https://5.6.7.8:10541/dsoibknk 由于注意SSL证书是旧IP的，新IP会提示不安全，不用理会，查看浏览器界面是否有“仍要打开”或“继续访问”之类的按钮，每个浏览器描述可能不一样，主要原因是检测到证书与当前IP不匹配提醒用户而已，高级操作，BT命令  以root身份登录服务器，输入  bt 26 回车一键宝塔面板关闭SSL访问；

4、还是无法访问？由于域名解析存在缓存，生效时间最长可能需要等待数十小时，所以建议您先删除域名解析，再添加解析，然后耐心等待，也可以通过第三方工具检测解析进度，都生效了还是不能访问，重启家里的路由器，清理浏览器本地缓存试试看。

本次数据冷迁移，数据完整，理论上不会有任何问题的，有些客户的业务用到了第三方API服务，可以从API白名单下手排查。