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为用户提供超预期的服务

发布人:优优 发布时间:3小时前 阅读量:89

香港云提供的产品和服务都是按照国际标准来执行的,不弄虚作假,客户反馈还不错,同时我们在过去几年还为客户提供了一些额外的服务

例如以下例子,当然这些都是我们客服闲下来了,在后台发现一些问题,主动给客户提供一些解决方案或优化思路。

1、客户买了一个证书,签发成功了,也部署了,但是证书链不完整或证书部署的方式不太对,我们会通过客户预留的联系方式,主动询问客户是否需要帮助,列出当前存在的问题,给出解决方案;

2、有些业务会显示客户域名,我们通过巡查访问发现客户网站存在一些问题,或可以通过优化来提升网站的性能,会给出一些建议;

3、客户服务器某一项资源长期高负荷,100%占用,导致客户服务器运行缓慢,会通过客户预留的联系方式告知客户,以及给出解决方案或优化方向;

4、有一些年付客户没有续费或忘记续费,客户之前加了我们企业微信或预留了电话号码会主动回访,会问一下服务器在使用中遇到了那些问题,我们会客户询问是否需要续费,减少由于忘记续费而导致服务器数据丢失;

5、还有很多很多......

其实有很多有趣的故事,要说肯定3天3也都说不完,只要我们有空,都会免费协助客户解决一些问题,我们平台的客户有几十年的站长前辈,也有刚入门的新手,我们不会嫌弃新用户,也不怕麻烦,您遇到的问题,只要我们能解决,都会帮助客户解决。

最后重申一下:香港云不为违法违规的业务提供任何便利,这类客户不要找我,我们在经营过程中,发现有违法业务,肯定会给你关闭服务的,这种情况不会退款。

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