VNC使用场景

用户突然无法通过SSH等常用工具登录服务器，可以通过VNC登录后，逐步排查问题，假如VNC进不了系统，请使用救援系统。

正常情况下，我们推荐客户使用熟悉的远程软件登录服务器。

Windows服务器通过VNC登录

打开服务器详情，右上角有一个“VNC”按钮

Windows系统是图形化界面，输入密码即可登录，不过我们推荐使用Windows系统自带的远程工具登录，浏览效果会更好

激活登录界面

鼠标双击屏幕或通过浏览器右上角的组合键  如下图  点一下，就出现出入登录密码界面

输入密码

密码太长，不好记，没关系，浏览器右上角有  粘贴密码 ，点一下，就自动输入密码，按回车键登录

Linux服务器通过VNC登录

远程登录按钮位置

服务器详情，右上角有VNC，或登录信息下面也有一个VNC登录按钮，

没有出现web网页端口？

弹出确认登录框，请注意，需要在新窗口中打开，请勿阻止我们平台打开新窗口，部分浏览器右上角会自动阻止新窗口的打开，建议允许

进入VNC界面，现在需要登录

输入用户名

一般是 root   为什么我无法输入，通过浏览器右上角，剪切板 功能录入 root，输入完成后，确定，再按回车键。其实鼠标点一下屏幕也可以手动输入。

输入密码

在Linux系统上输入密码不会显示，有些人看到没显示以为没输入，导致密码错误无法登录，我们建议用户通过右上角功能菜单，粘贴密码功能输入密码，按回车键

至此，您已经登录了Linux服务器，特别强调一下，对于新用户，不要到网上复制一些不确定的命令在这里执行，操作不当会导致一些不可逆的错误，我们推荐新用户安装宝塔面板，最终所有业务进入宝塔面板操作，智能化面板，可视化操作，对新用户特别友好，宝塔面板基础功能是免费的，里面还有很多运维工具，高级功能需要付费，不付费不影响基础功能的使用。

排查问题逻辑

都很简单，推荐新手使用豆包，多问AI，别问我们客服，您说登录不了？我们也不可能去尝试一下，到底能不能登录，我们用的自动化软件是经过很多年的验证，没有太大问题的。

通过VNC登录之后，验证以下问题

公网是否可用

访问百度，谷歌，看看是否能正常访问，能访问，说明公网没有问题，无法访问说明公网有问题，可以去 https://dd.cn2.hk 查查，公网IP是否被封禁，用户下单后，公网不通可能是上一个客户的业务行为导致IP被墙，确认IP有问题直接提交工单让客服给您更换IP，如果您是用了一段时间，公网IP被墙不支持更换IP；

是否开启防火墙

看看防火墙，有些镜像自带防火墙，不过我们镜像在制作的时候并没有开启防火墙，用户第一次能登录，第二次无法登录了，大多数情况是一些脚本运行后启用了防火墙，并没有放行我们需要使用的端口，每个操作系统关闭防火墙和放行端口的命令都不一样，具体的可以问问AI；

是否启用安全组

安全组，默认情况下为关闭，安全组已经放行所有端口，所以无需关注端口是否开放，25不开放；

救援系统

VNC也登录不了，这种就是我们的服务器系统配置不当，导致机器无法启动，请使用我们的救援系统，登录服务器，回忆一下自己改动过什么，去恢复修改过的配置，救援系统怎么用，建议是去问AI，当您下单后，第一次能登录服务器，就没我们什么事了，剩下的都属于运维方面的事情，您拥有服务器完全的控制权。

香港云本质上是销售硬件加网络，不提供运维类的技术支持，觉得不满意请直接提交工单退款，勾选要退款的产品，在退款政策允许的情况下，我们一律全额退款，不存在退一半，2026年我们整体经营成本增加30%左右，我们的能够拿到手的利润很低，其实行业极度内卷的情况下能活着就不错了，我们是一个全自助无人销售平台，所有的软件都是商业软件，可用性是很高的，中国的客户是全世界最难伺候的上帝，花了钱就认为服务商要满足上帝的所有需求，AI都不会用的上帝，建议您不要为难自己，赶紧换一个服务商。